最終更新日：2025年11月8日

会社名：郴州在宏光貿易株式会社

住所：郴州市宿県区白鷺塘鎮臨沂路42号 1号館・2号館・総合ビル 428-511号室

法定代表者：袁大森

統一社会信用コード：91431000MAGOE3RH12

texohnml ランジェリー（日本）製品保証ポリシー

お客様のアフターサービス権益を保障するため、当社ランジェリー（スポーツブラ，レギュラーブラ，特別な日のためのブラ）の保証規定を以下の通りご案内いたします。

一、基本保証規則

保証期間：
購入日より 1 年（オンライン購入は注文支払日時、オフライン購入は購入証明書の日付を基準）。
※保証期間超過後は無償保証対象外となります。

保証範囲：
初回洗濯後（洗濯表示に従って）に、人為的要因以外の損傷、破れ、糸のほつれ、染色ムラ、または著しい色褪せが生地に見られる場合。

二、保証申請条件

• 有効な購入証明（注文スクリーンショット・領収書等）があり、保証期間内であること。
• 故障が人的要因によらず、非公式の修理・分解・改造が行われていないこと。

三、保証申請手続き

① カスタマーサービスに連絡（平日 9:00〜18:00｜UTC+8:00）

• メール： service@mail.texohnml.com （注文番号、製品情報・故障内容、写真、連絡先を明記）
• 電話： 19212744786 （注文内容と故障状況をお知らせください）

② 審査：
カスタマーサービスが 1〜3 営業日以内に審査を行い、
承認された場合は返送先住所をご案内します。
不承認の場合は理由を説明いたします。

③ 製品の返送：
案内された住所へ 5 営業日以内 に故障製品を返送し、追跡番号をカスタマーサービスへご共有ください。

④ 検査・修理：

• 保証対象の場合： 無償修理を行い、1〜3 営業日以内に返送（送料は当社負担）。
• 保証対象外の場合： 有償修理のご案内をいたします。 ご希望されない場合は、返送送料をお客様にご負担いただきます。

四、保証適用外となる場合

• 不適切な洗濯、傷、直射日光への曝露、湿気やカビ、または許可されていない分解や改造など、人為的なミスによる損傷。
• 自然な摩耗、通常の使用による軽度の毛羽立ちや色あせ。
• 購入証明書がない場合、保証期間が過ぎている製品の場合、または「在庫処分品」と明記されている製品の場合。

五、その他の注意事項

• 本ポリシーは日本国内で販売された製品にのみ適用します。 内容が変更される場合は事前に告知し、告知後の新規定を適用いたします。
• ご不明点がございましたら、いつでもカスタマーサービスまでお問い合わせください。